Foire aux questions

Votre question se trouve peut-être dedans ?

Puis-je acheter mes billets avec des chèques ANCV ?

Train à vapeur : les billets pour le train à vapeur peuvent être réglés avec des chèques vacances (pas de rendu de monnaie). La réservation devra être enregistrée par téléphone.

Train restaurant : les billets pour le train restaurant ne peuvent pas être réglés avec des chèques vacances ANCV.

Puis-je réserver en ligne et payer avec des chèques vacances ou chèques bancaires ?

Toute réservation en ligne est payable par CB. Pour tout autre type de paiement vous devez effectuer la réservation par téléphone.

Puis-je acheter mes billets de train restaurant avec des tickets restaurant ?

Les billets pour le train restaurant ne peuvent pas être réglés avec des chèques restaurant.

Est-il obligatoire de réserver à l’avance ?

Train à vapeur : il est conseillé de réserver puisque le nombre de places, par train, est limité.

Train restaurant : oui la réservation est obligatoire et le paiement total est demandé à l’avance.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Train à vapeur : espèces, chèques, ANCV et CB.

Train restaurant : espèces, chèques  et CB.

Y a-t-il un placement à bord des trains ?

Train à vapeur : toutes les places payantes sont numérotées, chaque billet comporte le n° d’une place. Les places sont attribuées au fur et à mesure. 

Train restaurant : placement sur tables de 4 et 2 personnes.

Y a-t-il un tarif de groupe ?

Train à vapeur : le tarif groupe s’applique à partir de 20 adultes.

Train restaurant : le tarif groupe s’applique à partir de 35 personnes.

Peut-on monter à bord des trains avec des poussettes, landaus ou sièges coques ?

Les poussettes, landaus ou sièges coques ne sont pas autorisés à bord des trains pour des raisons de sécurité.

Puis-je voyager avec un nourrisson ?

Train à vapeur : le voyage avec un nourrisson est déconseillé. Toutefois si vous devez voyager avec un nourrisson prévoyez un sac type écharpe ou kangourou pour la sécurité de votre enfant.

Train restaurant : le voyage avec un nourrisson est déconseillé.

Quelle est la validité d’utilisation d’un bon cadeau ?

Le bon cadeau est valable durant la saison en cours.

Suis-je contraint de réserver une date précise lors de l’achat d’un bon cadeau ?

Il est possible d’acheter un bon cadeau non daté, les bénéficiaires du bon cadeau contactent le C.F.V. à l’avance pour définir la date du voyage.

Quels sont les jours de circulation des trains ?

Train à vapeur : tous les dimanches de juin à septembre et tous les mercredis, vendredis et dimanches de juillet et août.

Train restaurant : tous les samedis et dimanches de la mi-avril à la fin octobre et tous les jeudis de mai à septembre.

A quelle heure part le train ?

Train à vapeur : départ 15h30 – embarquement des passagers à 15h15.

Train restaurant : départ 12h – enregistrement des passagers à 11h15.

Y-a-t-il plusieurs départs dans 1 journée ?

Il y a un seul départ par jour et par type de train.

Y-a-t-il des visites de sites pendant les voyages ?

Aucune visite n’est organisée lors du voyage et de l’arrêt en gare des Herbiers.

Peut-on visiter la ville des Herbiers lors de l’arrêt en gare ?

L’arrêt en gare des Herbiers, d’une durée de 30 mn maximum, ne permet pas de visiter la ville.

Y a-t-il des toilettes à bord des trains ?

Des toilettes sont disponibles à bord des trains.

Y a-t-il des toilettes dans les gares ?

Des toilettes sont disponibles en Gare de Mortagne s/Sèvre et en gare des Herbiers.

Y a-t-il un parking à la gare ?

Un parking gratuit est accessible en Gare de Mortagne s/Sèvre.

L’accès aux trains est-il difficile ?

Train à vapeur : il y a 4 marches de 20 cm de haut à franchir avant d’accéder à bord.

Train restaurant : un escalier comportant 6 marches de 17 cm de haut chacune avec une rampe de chaque côté est installé avant l’embarquement.

Puis-je voyager avec mon animal de compagnie ?

Train à vapeur : seuls les chiens tenus en laisse sont acceptés à bord du train à vapeur.

Train restaurant : nos amis les bêtes ne sont pas acceptées à bord du train restaurant.

Peut-on consommer des boissons en gare de Mortagne ?

Un distributeur de boissons chaudes et fraîches est disponible en gare de Mortagne s/Sèvre.

Peut-on acheter des boissons à bord du train restaurant ?

Une carte des boissons est proposée à bord du train restaurant (paiements acceptés espèces ou chèques).

Les trains sont-ils climatisés ?

Train à vapeur : il n’y a pas de climatisation à bord du train à vapeur.

Train restaurant : il y a une climatisation à bord du train restaurant (à bord des 2 voitures).

Les trains circulent-ils par temps de pluie?

Les trains circulent par temps de pluie.

Une carte d’identité est-elle demandée pour justifier l’âge des billets enfants/familles ?

Une carte d’identité peut être demandée au guichet pour confirmer l’âge d’un enfant.

Peut-on trouver un accès P.M.R ? (Accès des personnes à mobilité réduite)

Les trains du Chemin de Fer de la Vendée sont anciens, l’accès peut donc poser des difficultés pour les personnes à mobilité restreinte. L’équipe de bénévoles sensible à cette situation, fait néanmoins le maximum pour permettre l’accueil de tous.

L'accès au train à vapeur : pour monter dans le train il y a 4 marches d'une vingtaine de centimètres chacune. Les personnes en fauteuil roulant devront le plier pour pouvoir accéder au train et s'asseoir sur les banquettes.

L'accès au train restaurant : le C.F.V a fait réaliser un escalier comportant 6 marches de 6 cm de haut chacune avec main courante de chaque côté. Les personnes en fauteuil roulant devront le plier pour pouvoir accéder au train et s'asseoir sur les fauteuils.

Les places de parking : il y a actuellement 2 places de parkings handicapés devant la gare. Nous vous remercions de nous prévenir à l'avance de votre venue afin de rendre disponibles ces places gardées par un plot.

Accès aux toilettes et ventas : il n’y a pas de cabinet de toilette suffisamment large pour accueillir une personne en fauteuil.